Порядок бронирования туров онлайн

Поисковая форма. Находится на главной странице сайта. Здесь вы можете задать категорию отеля, тип питания, выбрать конкретный отель или его характеристики, а также указать бюджет поездки и тип цены.
Выбор направления. Если вы не задали страну в форме поиска, то автоматически перейдёте в раздел выбора направления. Здесь представлен список стран и курортов с минимальными ценами на туры в указанный период, а также краткая информация о каждом направлении. Кликнув на цену, вы перейдёте к выбору отеля.
Выбор отеля. На данном этапе вы сможете выбрать отель, который соответствует заданным ранее параметрам; указана минимальная цена на отель, которая соответствует заданным параметрам. Кликнув на отель, вы можете ознакомиться с подробной информацией об отеле и о месте его расположения. В верхнем меню вы сможете откорректировать критерии поиска отелей, не выходя на главную страницу. Для выбора понравившегося отеля кликните на кнопку «выбрать».
Выбор даты. После того как отель выбран, у вас есть возможность выбрать точные даты поездки и другие параметры, которые подходят под критерии поиска и от которых зависит цена тура. Для удобства вы можете пользоваться различными фильтрами. Для проверки актуальности тура кликните на цену — система автоматически проверит цену и наличие мест в системе туроператора и посчитает полную стоимость тура (за номер). Если тур актуален и цена вас устраивает, кликните «выбрать» для оформления заказа.
Оформление заказа. Проверьте ещё раз информацию о выбранном туристическом продукте. Если вас всё устраивает, вы можете выбрать удобный авиарейс и туроператора. Для этого поставьте галочку на наиболее удобном варианте; будьте внимательны — цена может измениться, так как у разных туроператоров цены на одинаковые туристические продукты могут отличаться. Выбрав рейс, введите данные заказчика, на которого будет оформлен договор. Далее введите данные туристов как в загранпаспорте, латинскими буквами (для зарегистрированных пользователей система запоминает данные туристов). Далее выберите подходящий способ оплаты, проверьте окончательную цену и кликните на кнопку «бронировать». Вам будет предложен «Лист бронирования» с подробной информацией о туре и договор-оферта; ознакомившись с ними, вы можете перейти к оплате.
Оплата. Введите данные своей банковской карты на специальном защищённом шлюзе ПАО «Сбербанк России» или АО «Банк Русский Стандарт» и оформите платёж. После этого ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платёж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор. Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платёжных систем: VISA, MasterCard, JCB, American Express, МИР.
Завершение бронирования. После того как оплата произведена, туристический продукт бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3 суток — это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтверждён, на указанный вами электронный адрес будет выслано «подтверждение бронирования» с указанием номера брони туроператора. Данный документ понадобится вам для получения полного пакета документов (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка) на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета за 2,5 часа до вылета. Если на тур доступна выписка электронных документов, то весь пакет документов будет выслан вам на электронную почту за 1 день до вылета.

Порядок подбора и покупки тура

Просто выберите тур на сайте или позвоните к нам в офис по телефону +7 (922) 024-74-40, чтобы менеджер помог вам его выбрать.
Введите самостоятельно на сайте или предоставьте нам ваши данные для бронирования (ФИО, серия, номер и дата выдачи загранпаспорта, дата рождения).
По вашему желанию система в автоматическом режиме формирует договор, или менеджер составит договор, который вы получите по e-mail.
После согласия с условиями договора перейдите по ссылке для оплаты тура.
Сразу после получения оплаты мы его бронируем.
Получить документы можно по эл. почте и другим способом.

Введите данные своей банковской карты на специальном защищённом шлюзе и оформите платёж. После этого ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платёж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

Мы принимаем платежи по банковским картам платёжных систем VISA, MasterCard, МИР и др.

Завершение бронирования

После того как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение уходит от получаса до 3 суток — это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как он подтверждён, вы получите уведомление на указанный вами электронный адрес или телефон.

Получение документов

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2–3 дня до вылета. Получить документы вы можете следующими способами:

по электронной почте;
в аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.

Внимание! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета вашего рейса за 1 день до начала отдыха.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключённым договором.

Если вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от договора или уменьшения его стоимости, с вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

Как отказаться от купленного тура?

Для отказа напишите на электронную почту turizm-ekb96@bk.ru. При отказе от тура после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать возмещение фактически понесённых расходов. Наши менеджеры сообщат условия возврата и порядок выплаты денежных средств. Согласно регламенту платёжных систем Visa/MasterCard возврат денежных средств будет произведён на карту, с которой была совершена оплата. Срок возврата — от нескольких часов до 30 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Как изменить данные туриста?

При внесении изменений данных туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать возмещение фактически понесённых расходов. За более подробной информацией обратитесь к менеджеру по электронной почте или по телефону +7 (922) 024-74-40.

Как заменить туристов в туре?

При замене туристов после подтверждения бронирования туроператор вправе требовать возмещение фактически понесённых расходов.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Оплата по банковским картам производится путём переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина.

Полная информация по телефону +7 (922) 024-74-40, turizm-ekb96@bk.ru.